metier: CONTREMAÎTRE

SON RÔLE

PLANIFIER ET SUPERVISER L'ENSEMBLE DES OPÉRATIONS DE FINITION. LE CONTREMAÎTRE EST UN GESTIONNAIRE DE PLANCHER, UNE PERSONNE RESSOURCE QUI CONNAÎT LES OPÉRATIONS.

SES FONCTIONS ET SES TÂCHES

1 Coordonner et superviser le travail des employés sous sa responsabilité.
1.1 Planifier les ressources humaines en fonction des échéanciers, du volume de travail, des ressources et des équipements requis.
1.2 Préparer les horaires de travail, le calendrier des vacances et des congés statutaires pour les membres de son équipe.
1.3 Planifier et contrôler le temps supplémentaire selon la politique de l'entreprise ou selon la convention collective.
1.4 Assurer la gestion des cartes de temps et les acheminer au service de la paie.
1.5 Informer les employés concernés des spécifications du travail à réaliser,des attentes et des exigences particulières du client concernant l’emballage,l’identification, etc.
1.6 En fonction des politiques institutionnelles (convention collective) et des procédures décrites au système de qualité en vigueur, gérer le personnel sous sa responsabilité de façon à optimiser l’efficacité et l’efficience pour assurer une productivité et un rendement optimaux.
1.7 Évaluer le niveau de compétence et la performance des employés sous sa responsabilité, donner du « feedback », assurer la formation et l’encouragement requis pour l’exécution des tâches.
1.8 Résoudre les problèmes reliés au travail (conflits, climat de travail).
1.9 Soutenir et aider les employés sous sa responsabilité lorsqu’ils sont confrontés à des situations problématiques.
1.10 Proposer des mesures pour assurer la formation continue supervisée (« coaching ») et la formation sur mesure du personnel sous sa responsabilité.

2 Planifier, coordonner et contrôler l’ensemble des opérations de finition.
2.1 Posséder toutes les informations nécessaires au déroulement des opérations sous sa responsabilité.
2.2 Établir les priorités.
2.3 Établir et implanter des méthodes standardisées de fonctionnement.
2.4 Informer le contremaître de l'équipe suivante de tout événement pertinent se rapportant à la conduite des opérations.

2.5 Approuver la mise en marche du travail, les modèles et les prélèvements.
2.6 Effectuer le contrôle des quantités produites pour l’ensemble des projets.

3 Assurer l'approvisionnement des matières premières nécessaires à la production et au fonctionnement des équipements qui lui sont confiés.
3.1 S'assurer que les matériaux et les fournitures nécessaires au fonctionnement du service soient disponibles.
3.2 Effectuer l'inventaire des matières premières et des fournitures et en assurer le renouvellement.
3.3 Préparer les commandes de matériel (matières premières et pièces pour équipements) et les faire ratifier par son supérieur.
3.4 Compléter les formulaires d'achats (réquisitions) et obtenir les autorisations requises.
3.5 S'assurer de l'utilisation efficace des équipements et des fournitures et de leur bon état.
3.6 Prendre en considération les observations des opérateurs quant à l'état des équipements et signaler tout besoin d'entretien à son supérieur.
3.7 Établir et respecter le calendrier d'entretien préventif.
3.8 Communiquer avec les fournisseurs pour les réparations requises sur les équipements (contrats de service).
3.9 Suggérer à son supérieur, le cas échéant, l'achat de nouveaux équipements ou l'amélioration des équipements existants.
3.10 Contrôler la gâche et en faire rapport.
3.11 Prendre les mesures nécessaires pour minimiser l’utilisation inutile des matières premières.

4 S’assurer que le produit corresponde aux attentes du client et aux normes de qualité en vigueur dans l’entreprise.
4.1 S’assurer, par le contrôle des points techniques du produit, de l’efficacité de la procédure, de la qualité des résultats et de la conformité aux exigences du client.
4.2 Aviser le client de toute non conformité du produit fourni par le client.
4.3 Déclencher, recommander ou décider du traitement des produits non conformes à la réception, en cours de fabrication, à la fin et à l’expédition.
4.4 S’assurer de l’enregistrement des non conformités et en assurer le suivi.
4.5 Déclencher les actions pour prévenir les non conformités.
4.6 Noter les plaintes du client, décider de la procédure à suivre et en assurer le suivi.
4.7 Vérifier la faisabilité des travaux sur le plan technique et des délais à respecter.

4.8 S’assurer que le produit soit conforme aux exigences en effectuant le contrôle des points techniques.
4.9 Noter les spécifications répétitives des clients dans un cahier approprié.
4.10 S’assurer de la gestion des dossiers et du registre des dossiers clients.
4.11 Déterminer les actions correctives à effectuer et les délais requis en accord avec le responsable.
4.12 Participer à l’élaboration des méthodes de fabrication, des critères d’acceptation du produit et des activités de maintenance, et les approuver.
4.14 Manipuler la marchandise selon les normes internes ou, le cas échéant,selon les exigences particulières du client.
4.15 Détecter, identifier et communiquer toutes les non conformités.
4.16 Faire une demande d’actions correctives ou préventives.

5 Adhérer à une politique d'information et de formation continue.
5.1 Être à l’affût des derniers développements technologiques de son secteur d’activités.
5.2 Demander la formation utile à son travail et évaluer la formation reçue.
5.3 Tenir à jour le dossier formation des employés sous sa responsabilité.

6 Promouvoir les recommandations du comité de santé et de sécurité.
6.1 S'assurer en tout temps que chaque étape de travail soit sécuritaire pour le personnel (Réf. : machineries et méthodes de travail).
6.2 S'assurer en tout temps de la sécurité physique et du bon moral des employés.

LES COMPÉTENCES
Savoir
• Connaître les principes de gestion du personnel.
• Connaître les techniques de résolution de problèmes.
• Connaître sommairement les principes d'opération des équipements (capacité des équipements au niveau qualitatif et quantitatif).
• Connaître les divers procédés d’impression.
• Connaître l’ensemble du processus de production graphique.
• Connaître les spécificités techniques de chaque produit.
• Connaître les propriétés physiques des matières premières utilisées selon le produit à réaliser et leurs réactions physiques aux différentes conditions.
• Connaître les normes de qualité en fonction du produit et du client.
• Connaître les procédures d'entretien des appareils.
• Connaître les nouvelles technologies, les équipements et les matières premières utilisés.
• Connaître les nouvelles méthodes de travail.

Savoir-faire
• Posséder le sens de la planification et de l'organisation des ressources : savoir allouer le temps, l'argent, le matériel, l'espace et le personnel.
• Visualiser, orienter et implanter les changements technologiques avec son équipe.
• Exercer son leadership.
• Savoir travailler en équipe.
• Savoir discipliner et/ou récompenser, et reconnaître le travail bien fait.
• Cultiver sa capacité d'analyse (raisonnement).
• Utiliser l'expertise des spécialistes dans le processus de prise de décision.

• Savoir prendre des décisions et résoudre des problèmes.
• Développer une vision globale de la chaîne graphique.
• Maîtriser les spécificités techniques de chaque produit.
• Développer activement un réseau de contacts.
• Chercher constamment à se renouveler.
• Réagir rapidement et efficacement aux changements constants et aux délais de production très courts.
• Innover et remettre constamment en question les façons de faire.

Savoir-être
• Être responsable du travail et des équipements.
• Être disposé au travail d’équipe.
• Être en mesure de supporter le stress et la pression (maîtrise de soi).
• Savoir communiquer adéquatement.
• Savoir motiver.
• Être ouvert à la critique.

• Être sociable, ouvert aux autres.
• Être à l’écoute des besoins des clients internes et externes.
• Être ouvert aux changements.
• Avoir le souci du détail.
• Avoir le sens de l’esthétique.
• Avoir de l’initiative.

Aptitudes
• Pensée logique.
• Acuité visuelle.
• Facilité d’apprentissage.
• Jugement.
• Flexibilité.